Witamy na naszej stronie FAQ. Znajdziesz tu odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące naszych produktów, zamówień i usług.

1. Produkty

P: Jakie produkty sprzedajecie?

O: Specjalizujemy się w sprzedaży Thermomix TM7, wielofunkcyjnego robota kuchennego z najwyższej półki.

P: Czy wasze produkty są oryginalne?

O: Tak, wszystkie nasze urządzenia Thermomix TM7 są w 100% oryginalne i nowe, dostarczane wraz z wszystkimi akcesoriami i gwarancją producenta.

P: Czy urządzenie Thermomix TM7 jest dostarczane wraz ze wszystkimi akcesoriami?

O: Tak, każde urządzenie jest dostarczane wraz z wszystkimi oficjalnymi akcesoriami, książką kucharską i instrukcją obsługi.

2. Zamówienia

P: Jak złożyć zamówienie?

O: Wybierz żądany produkt, dodaj go do koszyka, podaj swoje dane i wybierz metodę płatności. Po zatwierdzeniu płatności otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem.

P: Czy mogę anulować zamówienie?

O: Tak, zamówienie można anulować, dopóki nie zostało jeszcze wysłane. Skontaktuj się szybko z naszym działem obsługi klienta pod adresem kontakt@robotkuchenny-pl.shop

3. Płatność

P: Jakie formy płatności są akceptowane?

O: Akceptujemy bezpieczne płatności kartą kredytową oraz inne metody płatności online dostępne na stronie.

P: Czy moje dane bankowe są bezpieczne?

O: Tak, NOE-ELEKTRO nie przechowuje żadnych danych bankowych. Wszystkie płatności są przetwarzane za pośrednictwem bezpiecznych systemów.

4. Dostawa

P: Jakie są terminy dostawy?

O: Realizacja zamówienia trwa 24 godziny robocze, a dostawa następuje w ciągu 2–5 dni roboczych.

P: Czy dostawa jest bezpłatna?

O: Tak, dostawa jest całkowicie bezpłatna dla wszystkich zamówień w Polsce.

P: Czy mogę śledzić moje zamówienie?

O: Tak, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki zawierający informacje dotyczące śledzenia przesyłki.

5. Zwroty i refundacje

P: Czy mogę zwrócić mój Thermomix TM7?

O: Tak, masz prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od daty otrzymania produktu, pod warunkiem, że produkt jest nowy, nieużywany i kompletny wraz z opakowaniem.

P: Jak uzyskać zwrot kosztów?

O: Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu zwrot kosztów nastąpi w ciągu maksymalnie 14 dni, przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta do złożenia zamówienia.

P: Kto pokrywa koszty zwrotu?

O: Koszty zwrotu pokrywa klient, z wyjątkiem przypadków wadliwego produktu lub błędu z naszej strony.

6. Gwarancja i pomoc techniczna

P: Jaka jest gwarancja na Thermomix TM7?

O: Wszystkie nasze urządzenia Thermomix TM7 objęte są ustawową gwarancją producenta. Więcej szczegółów można znaleźć w instrukcji dołączonej do produktu.

P: Co zrobić, jeśli mój Thermomix TM7 jest uszkodzony?

O: Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w ciągu 48 godzin od otrzymania produktu. Możemy poprosić o przesłanie zdjęć lub dowodów. Następnie zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie (wymiana, naprawa lub zwrot kosztów).

7. Kontakt

Jeśli nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie, nasz zespół chętnie Ci pomoże:

📧 E-mail: kontakt@robotkuchenny-pl.shop