Ostatnia aktualizacja: 10/12/25

Niniejsza polityka zwrotów i refundacji ma zastosowanie do wszystkich zamówień złożonych na stronie internetowej https://robotkuchenny-pl.shop , prowadzonej przez NOE-ELEKTRO.

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z przepisami europejskimi klient ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z tego prawa, klient musi powiadomić o swojej decyzji pocztą elektroniczną na adres:

📧 kontakt@robotkuchenny-pl.shop

2. Warunki zwrotu

Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi:

Zostać zwrócony w ciągu 14 dni od złożenia wniosku o odstąpienie od umowy.

Być nowy, nieużywany i w idealnym stanie.

Zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu, wraz ze wszystkimi akcesoriami i instrukcjami.

Każdy produkt uszkodzony, niekompletny lub noszący ślady użytkowania może zostać odrzucony.

3. Produkty niekwalifikujące się do zwrotu

O ile nie występuje wada lub błąd z naszej strony, następujące produkty nie podlegają zwrotowi:

Produkty spersonalizowane lub wykonane na zamówienie.

Produkty, których opakowanie zostało otwarte i które nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych.

Produkty używane lub uszkodzone przez klienta.

4. Procedura zwrotu

Skontaktuj się z obsługą klienta, wysyłając wiadomość e-mail na adres kontakt@robotkuchenny-pl.shop.

Podaj numer zamówienia i powód zwrotu.

Poczekaj na potwierdzenie i instrukcje dotyczące zwrotu.

Wyślij produkt na podany adres.

Zwroty wysłane bez uprzedniej zgody mogą zostać odrzucone.

5. Koszty zwrotu

Koszty zwrotu ponosi klient, z wyjątkiem przypadków wadliwego produktu lub błędu z naszej strony.

W przypadku wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem produktu koszty zwrotu pokrywa NOE-ELEKTRO.

6. Zwrot kosztów

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu:

Zwrot kosztów nastąpi w ciągu maksymalnie 14 dni.

Zwrot kosztów nastąpi za pomocą tej samej metody płatności, która została użyta podczas składania zamówienia.

Zwrócone zostaną początkowe koszty dostawy (jeśli dotyczy).

7. Produkty wadliwe lub uszkodzone

Jeśli produkt został dostarczony wadliwy lub uszkodzony:

Klient musi skontaktować się z obsługą klienta w ciągu 48 godzin od otrzymania produktu.

Może zostać poproszony o przesłanie zdjęć lub dowodów.

Zaproponowane zostanie odpowiednie rozwiązanie: wymiana, zwrot kosztów lub naprawa.

8. Anulowanie zamówienia

Zamówienie można anulować tylko wtedy, gdy nie zostało jeszcze wysłane.

Jeśli zamówienie zostało już wysłane, klient musi postępować zgodnie ze standardową procedurą zwrotu.

9. Odpowiedzialność

NOE-ELEKTRO nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub straty związane z przewoźnikiem podczas zwrotu, chyba że uzgodniono inaczej.

10. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów i refundacji prosimy o kontakt:

NOE-ELEKTRO

📧 E-mail: kontakt@robotkuchenny-pl.shop